Что делать, если звонят коллекторы: правила самозащиты

Когда заемщик пропускает даты обязательных выплат, игнорирует свои финансовые обязательства и скрывается от своих долгов — ему звонят коллекторы. Причем звонки идут не только должнику, но и всем людям из ближайшего окружения несостоятельного заемщика. Поэтому к звонкам из коллекторского агентства стоит подготовиться и сослуживцам, и родственникам, и поручителям. И если вы знакомы с нерадивыми заемщиками, вам стоит изучить ТОП-5 правил общения с представителями коллекторских агентств.

Правило первое: коллекторы действуют в правовом поле

Вы должны банку, который имеет право передавать ваш долг третьей стороне (коллекторскому агентству), и это право обозначено в любом стандартном договоре о предоставлении кредита (если не верите — прочитайте свой). Поэтому у коллекторов есть юридическое обоснование интереса к персоне должника.

Но если пункта о праве передачи нет в кредитном договоре, коллекторы исчезают с горизонта буквально сразу же, после озвучивания данной информации, а банк может лишиться лицензии или попасть под административное преследование со стороны регулятора (НБУ).

Правило второе: коллекторы могут и позвонить, и прийти к должнику лично

Закон не ограничивает агентства в выборе форм общения с должниками. Выбор схемы коммуникации обычно остается за коллектором. Он может позвонить недобросовестному заемщику, написать письмо (бумажное или электронное) и явиться по месту жительства лично. В последнем случае заемщикам рекомендуется проводить видеофиксацию беседы, дабы остудить напор представителей агентства. Угрозы на видеокамеру — это уже совершенно иная статья УК, чем мелкое хулиганство с помощью телефона.

Правило третье: общаемся вежливо, но равнодушно

Если вам звонят коллекторы — по чужому долгу или по вашему кредитному обязательству — не поддавайтесь на провокации и ни в коем случае не реагируйте на высказывания собеседника в эмоциональном ключе. По ту сторону провода находятся люди с хорошей психологической подготовкой и мертвой совестью, поэтому ваши причитания и угрозы вызывают только усмешку.

Оптимальный стиль общения с коллекторами — вежливое равнодушие. Они находятся на работе, вы должны банку, который нанял их работодателя, поэтому зарплата коллектора оказалась в ваших руках. Если вы не сделаете платеж по просроченной кредитной задолженности, коллектору не достанется премия или солидная часть зарплаты.

Напомните им об этом спокойным тоном и сообщите о желании решить споры с банком только через суд. После такого сообщения все действия коллекторов можно расценивать как попытку вымогательства.

Правило четвертое: коллекторы не могут отчуждать имущество

Если вам звонят коллекторы по кредиту, взятому без залога, никакого отчуждения имущества не состоится, причем ни при каких обстоятельствах. Иное дело — кредит с залогом. Однако в этом случае вы столкнетесь не с коллекторами, а с судебными исполнителями, которые придут к вам с решением суда о принудительном взыскании имущества или денежных средств. Посредник в виде вышибал-коллекторов банку в этих обстоятельствах не нужен.

Все угрозы коллекторов, говорящих о своем праве лишить должника жилья, автомобиля, ценных вещей и прочего имущества, мягко говоря, далеки от реальности. Более того, если они будут реализованы на практике, деятельность агентства будет рассмотрена в разрезе Уголовного Кодекса.

Правило пятое: лучше заплатить

Сколько могут звонить коллекторы? С восьми утра и до десяти вечера в будние дни и с девяти утра до восьми вечера в выходные коллекторы могут звонить должнику ежеминутно. Агентство получило задание, и его сотрудники будут правдами и неправдами добиваться выплаты долга, поэтому общение с не слишком вежливыми собеседниками продолжится до тех пор, пока должник не осознает всю степень финансовой ответственности перед банком и не погасит долг.

С банком можно договориться о пересмотре сроков кредитования, реструктуризации кредита или предоставлении кредитных каникул. И тогда вопрос «что делать, если звонят коллекторы» не будет интересовать вас даже в теории.

Похожие статьи
Первичный займ
Повторный займ
Сумма
3,000
Срок
14 дней
  • Срок
    до 14
  • Проценты
    210
  • Вернуть
    3,210

За сегодня мы уже выдали

mapImage
1,901,000
9,749 ₴ — средний займ
moneyImage
195 займов
Получено по всему миру